メールサーバーへの接続不良に関するお詫びとお知らせ

この度は、かもめクーポンサイトにおけるメールサーバーへの接続不良が発生し、
4月3日15:00頃よりお客様にメールが送信できない状態となっておりました。
多くの皆様にご迷惑をお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。

メールサーバーへの接続不良につきましては、4月4日15:00頃復旧し、お客様へのメールも送信再開しております。

該当期間において、当サイトより新規登録を行って頂いたお客様には
再度新規登録時に設定頂きましたメールドレスとパスワードにてログインし、情報をご登録頂くことでクーポンをご利用いただけます。
また、該当期間においてご登録・パスワードリセット等行って頂いたお客様には
遅延してメールが届く可能性がございますので、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

なお、メールサーバーへの接続不良の内容および、お客さまへの影響につきましては以下のとおりです。


1.発生事象
メールサーバーへの接続不良に伴う新規登録・パスワードリセットなどの未送信

2.障害時間
4月3日15:00頃〜4月4日15:00頃

3.対応経緯
2021年4月4日 11:10:調査開始
2021年4月4日 11:15:登録処理に問題がないことを確認
2021年4月4日 11:20:メール配信サーバーを調査開始
2021年4月4日 11:45:メール配信サーバーに接続不良があることを確認
2021年4月4日 14:00:バックアップ用のメール配信サーバーに切り替えを開始
2021年4月4日 15:00:メール配信サーバーを切り替え完了

4.影響範囲
メールサーバーへの接続不良が発生したことによる新規登録・パスワードリセットなどのお手続きができない状態となっておりました。


この度は多大なご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
今後ともサービスの向上に努めてまいりますので、ご理解賜りますようお願い申し上げます。